7 CUỐN SÁCH GIÚP BẠN CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG

7 CUỐN SÁCH GIÚP BẠN CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG

Vân Du

Làm sao để có được thiện cảm từ khách hàng và tạo ra mối quan hệ gắn bó lâu dài, giúp khách hàng luôn nhớ đến sản phẩm và dịch vụ của bạn, cách thức nào để những khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành là vấn đề mà bất kỳ ai làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng luôn quan tâm. Để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi trên, Alpha Books xin giới thiệu 7 cuốn sách...

6 CHÌA KHÓA ĐỂ CÓ ĐƯỢC LÒNG TIN CỦA NGƯỜI KHÁC NƠI CÔNG SỞ

6 CHÌA KHÓA ĐỂ CÓ ĐƯỢC LÒNG TIN CỦA NGƯỜI KHÁC NƠI CÔNG SỞ

Vân Du

Sự hợp tác thực sự chỉ khả thi trong một môi trường có sự tin tưởng. Tại Amazon.com, việc xây dựng sự tin tưởng với đồng nghiệp và cấp dưới đã trở thành 1 nguyên tắc mà bất kỳ ai cũng phải cố gắng để hoàn thành. Bởi Jeff Bezos hiểu rằng, sự thiếu lòng tin trong nội bộ sẽ khiến tổ chức không thể vận hành. Có thể đối với nhiều người trong số chúng ta, để xây dựng lòng tin với người khác không phải điều dễ dàng. Nhưng cũng may mắn là, có những...

14 nguyên tắc lãnh đạo của một công ty đột phá bậc nhất thế giới

14 nguyên tắc lãnh đạo của một công ty đột phá bậc nhất thế giới

Vân Du

Chỉ trong 20 năm, từ một công ty bán sách trực tuyến, Amazon.com đã chiếm lĩnh thế giới mua sắm trực tuyến, góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng về thiết bị đọc cá nhân và phá vỡ nhiều ngành công nghiệp, bao gồm bán lẻ, xuất bản, thiết bị, may mặc và điện toán đám mây. Vậy bí mật thành công của Amazon là gì? Có hàng chục triệu sản phẩm trong kho, năng lực công nghệ vượt trội hay nhiều cải tiến về dịch vụ khách hàng? Trong cuốn sách Phương thức Amazon, tác giả Rossman sẽ...

[Chuyển Động Kinh Doanh] Điểm sách: Tự tin sáng tạo

[Chuyển Động Kinh Doanh] Điểm sách: Tự tin sáng tạo

Công ty Cổ phần sách Alpha

Khi nghe từ “sáng tạo”, nhiều người chỉ nghĩ đến những nỗ lực mang tính mỹ thuật như điêu khắc, hội họa, âm nhạc hoặc khiêu vũ, còn những người làm việc trong các ngành nghề, lĩnh vực khác thì không liên quan đến sáng tạo. Hoặc nhiều người sẽ cảm thấy sáng tạo là một đặc tính cố hữu, bẩm sinh cũng như màu mắt nâu - người có người không. Cùng đồng hành trong suốt 30 năm trên mặt trận sáng tạo, hai anh em David và Tom xem những quan niệm không chính xác này...

Lời khuyên của bậc thầy kinh doanh cho việc mở rộng quy mô doanh nghiệp

Lời khuyên của bậc thầy kinh doanh cho việc mở rộng quy mô doanh nghiệp

Công ty Cổ phần sách Alpha

Những lời khuyên từ bậc thầy kinh doanh Verne Harnish dành cho các nhà lãnh đạo đang muốn mở rộng quy mô doanh nghiệp. Cuốn sách Mở Rộng Doanh Nghiệp (Scaling Up) của bậc thầy kinh doanh Verne Harnish - nhà sáng lập Entrepreneurs' Organization, giảng viên của chương trình đào tạo lãnh đạo Birthing of Giants, nhà sáng lập và CEO Công ty Gazelles - chứa đựng nhiều lời khuyên hữu ích dành cho các doanh nhân, lãnh đạo đang muốn mở rộng quy mô doanh nghiệp. ...