Văn Hoá Số - Gỡ bỏ rào cản trong chuyển đổi số - TG Lê Quang Vũ

VĂN HÓA SỐ

Gỡ bỏ rào cản trong chuyển đổi số

Cuốn sách gồm 100 câu hỏi và phần trả lời được viết theo cách ngắn gọn, dễ hiểu và giản dị nhất có thể. Các câu hỏi xuất phát từ thực tế của các doanh nghiệp, từ suy nghĩ thường thấy của những người mà Blue C gặp trong suốt quá trình tư vấn, đào tạo và truyền thông về văn hóa số cho các doanh nghiệp ở Việt Nam. Các câu trả lời được đúc kết từ quá trình nghiên cứu, học hỏi, tư vấn, quan sát của tác giả.

Cuốn sách này không chỉ cung cấp kiến thức về văn hóa số, mà còn mở ra những góc nhìn mới mẻ và thực tiễn, giúp mỗi cá nhân và tổ chức có thể áp dụng ngay vào công việc hàng ngày.

Với ngôn ngữ giản dị, dễ hiểu và chân thành, cuốn sách đã khéo léo đưa ra những hướng dẫn cụ thể, giúp chúng ta không chỉ hiểu mà còn sống với văn hóa số, biến nó thành kim chỉ nam cho mọi hành động và quyết định.

Cuốn sách đưa ra khái niệm “văn hóa số” dựa trên những khía cạnh của quá trình chuyển đổi số: tập trung vào khách hàng, khai thác dữ liệu, đổi mới sáng tạo, hợp tác mở… Đây có thể coi là một cách làm “mềm hóa” khái niệm chuyển đổi số trong doanh nghiệp, giúp các lãnh đạo dễ dàng tiếp cận và truyền tải thông điệp chuyển đổi số đến nhiều tầng lớp nhân viên, từ đó khuyến khích và thúc đẩy họ tham gia vào quá trình này.

Các nội dung được thiết kế theo khung lý thuyết về văn hóa số của Diễn đàn Kinh tế Thế giới. Cuốn sách cũng sử dụng nguồn tham khảo các nội dung liên quan từ TM Forum, Capgemini, BCG, Deloitte, KPMG, E&Y, PwC, các bài nói chuyện của các chuyên gia hàng đầu như David Rogers, Josh Bersin, Jacob Morgan...

Cuốn sách được trình bày bắt mắt với nhiều hình minh họa sinh động xen kẽ các nội dung chính, nhờ đó độc giả có thể dễ dàng tiếp cận và nắm bắt các thông tin mà cuốn sách muốn truyền tải.

- Các lãnh đạo doanh nghiệp, những người muốn xây dựng văn hóa số để hỗ trợ cho chuyển đổi số.

- Những người phụ trách văn hóa doanh nghiệp, để biết cách thực thi văn hóa của doanh nghiệp mình trong bối cảnh chuyển đổi số.

- Những người làm truyền thông nội bộ, để tăng thêm giá trị cho các hoạt động truyền thông của mình.

- Những người làm trải nghiệm nhân viên, để xây dựng các chương trình đồng bộ cùng với sự chuyển đổi của tổ chức.

- Tất cả những ai quan tâm đến văn hóa số.

Tác giả Lê Quang Vũ, CEO, Blue C.

Blue C là công ty tư vấn hàng đầu về văn hóa doanh nghiệp, trải nghiệm nhân viên, truyền thông nội bộ. Khách hàng của Blue C bao gồm nhiều tập đoàn, tổng công ty lớn như MobiFone, Vietnam Airlines, Petrolimex, VIMC, EMS, MSB, SHB, ROX Group, Hawee Group, TCSC...

1. Vai trò của khách hàng trong văn hóa số:

Trong thời đại số, vai trò của khách hàng còn quan trọng hơn, khi họ không chỉ đơn giản mua thứ bạn làm, mà còn tác động đến việc họ muốn bạn làm gì cho họ. Thậm chí họ còn cùng bạn làm ra những thứ bạn sẽ bán. Thậm chí họ còn tác động thay đổi mô hình kinh doanh, hay cơ cấu tổ chức của bạn.

Vậy nếu không đặt khách hàng làm trung tâm, thì bạn đơn giản là đang (múa) bị (trong) gậy.

Khi đặt khách hàng làm trung tâm, bạn sẽ luôn tập trung vào việc hiểu rõ hơn về khách hàng, áp dụng công nghệ số để theo dõi và phân tích hành vi, nhu cầu của khách hàng một cách chi tiết và toàn diện. Thông qua đó, bạn có dữ liệu tốt về khách hàng để ra quyết định, xây dựng chiến lược và thiết kế sản phẩm, dịch vụ... nhằm mang đến những giá trị mới cho khách hàng. Bạn cũng sẽ có cơ hội gắn bó chặt chẽ hơn với khách hàng trong suốt vòng đời của họ.

2. Sáng tạo trong văn hóa số: 

Sáng tạo không đồng nghĩa với việc phá bỏ quy trình. Trong những tổ chức có quy trình, quy định chặt chẽ (như dây chuyền sản xuất, chế biến thực phẩm, dịch vụ ngân hàng…) bạn đương nhiên phải tuân thủ. Trong những tổ chức này, sáng tạo chính là những sáng kiến giúp cho quy trình được tốt hơn.

Sáng tạo cũng không trái nghĩa với kỷ luật. Thật ra càng có kỷ luật với việc mình làm thì khả năng sáng tạo sẽ càng cao. Giống như khi ta có trách nhiệm với thứ gì đó, ta sẽ không đời nào bỏ qua cơ hội để cải thiện nó tốt hơn.