Bài viết thể hiện quan điểm của ông Tô Chính Nghĩa, Nguyên Giám đốc điều hành khu vực miền Bắc và miền Trung, Nguyên Giám đốc và Marketing của tập đoàn Samsung Electronics tại Việt Nam - tác giả cuốn sách “Samsung & Tôi: Lựa Chọn và Thay Đổi”.
Tác giả Tô Chính Nghĩa
MỤC TIÊU NGẮN HẠN QUAN TRỌNG NHẤT LÀ LÀM SAO ĐỂ DOANH NGHIỆP PHẢI TỒN TẠI: SURVIVAL FIRST
- An toàn vốn: xây dựng chiến lược ngắn hay dài hạn đều cần bảo đảm trong mọi điều kiện doanh nghiệp và gia đình bạn không rơi vào cảnh bần cùng.
- Bảo toàn dòng tiền.
- Cắt giảm chi phí.
THAY ĐỔI VÀ ĐỔI MỚI TƯ DUY (THINKING CHANGE AND INNOVATION)
- Thị trường và môi trường kinh doanh đã thay đổi nên hầu hết các thói quen và chiến lược thông dụng trong quá khứ đã không còn hay kém hiệu quả.
- Hành vi người tiêu dùng và sức mua thay đổi.
- Công cụ, phương tiện tiếp cận khách hàng và cả đối tác cũng đang thay đổi rất khác biệt.
TÁI CẤU TRÚC CÔNG TY: COMPANY ORGANIZATION RESTRUCTURE
Đa số các công ty đã gặp hiệu ứng “chạm trần” vì môi trường đã và đang thay đổi, cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt nên mục tiêu chiến lược để phát triển bền vững cần phải tái cấu trúc theo xu hướng kinh doanh hiện đại, theo thông lệ quốc tế, thị trường mở với tính toàn cầu hóa, ngày càng sâu rộng qua các hiệp định thương mại tự do song phương và đa phương.
TÁI CẤU TRÚC MÔ HÌNH KINH DOANH: BIZ MODEL RESTRUCTURE
Dưới tác động và dịch chuyển mạnh mẽ trong các giai đoạn của khủng hoảng kinh tế - chính trị và xã hội có thể coi là khốc liệt nhất trong lịch sử thế giới hiện đại, chúng ta thấy rõ những thay đổi không mang tính quy luật đã làm đảo lộn rất nhiều mô hình kinh doanh truyền thống cùng tác động của cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 nên tái cấu trúc mô hình kinh doanh đã trở nên cấp thiết và có tính sống còn của mỗi doanh nghiệp.
Doanh nghiệp phải cắt bỏ toàn bộ những dự án và Biz Units không có lợi nhuận, xem xét điều chỉnh các dự án và Biz Units mang lại ít lợi nhuận và tiêu tốn nhiều nguồn lực. Ngoài ra cũng chưa nên triển khai bất cứ dự án nào mới trong thời kỳ rất đặc biệt này để tập trung vào xử lý những trung tâm tiêu tốn chi phí của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
Cuốn sách Samsung & Tôi: Lựa Chọn và Thay Đổi
CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC: LEAN CONCEPT
- Tổ chức lại theo hướng tinh gọn, đa nhiệm sẽ được áp dụng rộng rãi hơn.
- Cost Saving Campaign: xây dựng các kế hoạch hành động và phát động chiến dịch giảm từ 30% đến 70% một loạt các danh mục liên quan đến chi phí.
- Cắt giảm nhanh và ngay các Biz Units, các bộ phận thua lỗ hay không doanh thu một cách tiên quyết.
CHIẾN LƯỢC 4P KINH ĐIỂN VÀ HƠN THẾ NỮA
Sản phẩm và dịch vụ/PRM thích ứng: Product Road Map
- Combo product and service
- Dịch vụ thì hướng tới vệ sinh và an toàn
- Gói sản phẩm hướng tới giải pháp toàn diện nhất cho khách hàng.
Kênh bán: Placing channel
- Gia tăng tỷ lệ kênh bán hàng từ xa và bán hàng trực tuyến.
- Có thể mở mới kênh bán dựa trên sự thay đổi của thị trường và xuất hiện các cơ hội mới hay ít nhất là các ngách thị trường mới.
- Xem xét giải pháp sản xuất thiết bị gốc (OEM) với các nhà phân phối và cung cấp lớn để bảo đảm tính an toàn cho dòng tiền và lợi nhuận ở mức độ chấp nhận được.
Chính sách bán hàng và giá cả: Pricing policy
- Chương trình tích điểm và mileage nên được xem xét áp dụng năng động để gia tăng tính trung thành, đơn đặt thêm.
- Trong một đơn hàng có nhiều item về sản phẩm và dịch vụ thì những sản phẩm phổ biến và chủ đạo để mang lại doanh số chi phối nên giảm giá kịch sàn, và có thể xem xét nâng giá các sản phẩm flagship hay premium xong vẫn bảo đảm tổng cộng gói đơn hàng có lợ nhuận gộp đạt mức chuẩn yêu cầu.
Các chính sách tiếp cận: Promotion
- Chuyển dịch mạnh mẽ sang sử dụng các công cụ và phương tiện trực tuyến.
- Marketing truyền miệng cũng đang lên ngôi: hiệu quả và chi phí thấp.
- Tích hợp mạnh mẽ tiếp thị chiến lược công ty và thương mại có tính chiến thuật nhằm tối ưu hóa ngân sách như nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông.
Hành trình khách hàng > Trải nghiệm khách hàng > Chuỗi cung ứng: Customer Journey > Customer Experience > Supply Chain
Giải pháp tổng thể: Bán hàng từ xa, bán hàng trực tuyến, giao hàng tận nhà.
Trong nguy luôn có cơ: Never Give Up and Be Proactive
- Tư duy lạc quan, chủ động thay đổi và hành động tích cực sẽ giúp bạn vượt qua thách thức để tiếp tục sứ mạng và phát triển.
- Bên cạnh những khó khăn và thách thức rất lớn đang đặt ra, luôn có rất nhiều cơ hội khác đang mở ra.
Các nguyên tắc và công thức điển hình: Rules and Formats
- Khả năng thích ứng với môi trường đang thay đổi mạnh mẽ mà thậm chí không có tiền lệ.
- Khả năng nhạy cảm và dự báo.
- Tốc độ thậm chí thần tốc trong tư duy và hành động.
- Chiến thuật: tiết kiệm chi phí.
- Chiến lược: tổ chức tinh gọn.
Cuốn sách đầu tiên về Samsung do người Việt viết
TỔNG QUAN VÀ DỰ BÁO:
Vượt qua khủng hoảng bạn sẽ nhận ra bạn và doanh nghiệp bạn kiên cường hơn bạn nghĩ, năng lực cá nhân và cơ hội thị trường là không giới hạn. Những thay đổi sẽ mở ra cho bạn và doanh nghiệp của bạn một tầm nhìn mới, mục tiêu chiến lược là phát triển bền vững hơn trong mọi thay đổi và thách thức.
- Tô Chính Nghĩa -
